Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour. Écrivez-nous depuis la page Contact (ou à rayanebennaji7@gmail.com) en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 24 h avec l'adresse de retour. Renvoyez le produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Remboursement. Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), avec le même moyen de paiement que lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

Frais de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, envoyez-nous une photo : nous vous remboursons ou renvoyons le produit sans frais, sans retour nécessaire.

Produit abîmé ou colis perdu. Signalez-nous tout problème dans les 7 jours suivant la livraison prévue. Nous trouvons une solution : renvoi du produit ou remboursement.