Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Objet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique RotShop par des consommateurs.

2. Vendeur. Les informations sur le vendeur figurent dans les mentions légales de la boutique.

3. Produits. Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matières, âge conseillé par le fabricant) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible.

4. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande et paiement. La commande est validée après paiement par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la solution sécurisée de Shopify. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

6. Livraison. Les délais et tarifs sont détaillés dans la politique d'expédition. En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous contacter pour obtenir le renvoi du produit ou l'annulation de la commande.

7. Droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, selon les modalités de la politique de remboursement.

8. Garanties légales. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client. Pour toute question ou réclamation : page Contact ou rayanebennaji7@gmail.com. Réponse sous 24 h.

10. Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client, qui s'engage à rechercher une solution amiable.